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I prodotti acquistati su “xclusivelabcreativo.com” sono realizzati da Bertola Barbara e venduti direttamente dalla stessa Bertola Barbara C.F. BRTBBR81M69B157H, P.Iva .03736280987 Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su “xclusivelabcreativo.com” o tramite la pagina facebook e instagram tra gli utenti dei predetti siti ed il Venditore. Il consumatore che intenda effettuare un ordine d’acquisto accetta le seguenti condizioni di utilizzo. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Concluso il contratto e ricevuto il pagamento, il Venditore prenderà in carico l’ordine d’acquisto. Il Venditore si riserva di non dare corso agli ordini d'acquisto che risultino sospetti, incompleti o non corretti,e senza pagamento o acconto ricevuto per gli stessi, che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. Qualora i prodotti presentati su “xclusivelabcreativo.com” non siano più disponibili in fasi successive all'ordine,, sarà cura del Venditore comunicare al consumatore l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati, con possibilità di recesso. L'azienda, oltre a mettersi a disposizione per risolvere eventuali problematiche, riconosce il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, se e solo se imputabile a difetti di fabbricazione. La comunicazione di frasi o testi errati o contenenti errori ortografici, errori nella trasmissione delle immagini, l’errata comunicazione dei dati richiesti e altre informazioni errate da parte del cliente non verranno intese come difetto di fabbricazione , ma saranno considerati dati errati forniti dal cliente. "xclusivelabcreativo.com" non farà suoi neanche gli errori da imputare alla poca chiarezza del cliente o a una sua specifica richiesta. "xclusivelabcreativo.com" rimane comunque a disposizione per risolvere eventuali errori laddove possibile farlo. In caso di invio bozze, sarà cura del cliente verificare la correttezza dei dati e dei testi; una volta confermata la lavorazione, non saranno responsabilità di Xclusive laboratorio creativo eventuali errori correlati o non indicati in fase di conferma di bozza e ordine. DIFETTI DI FABBRICAZIONE: Qualora esistessero provati difetti di fabbricazione, il cliente potrà esercitare diritto di recesso/reclamo inviando una comunicazione nella quale si afferma tale intenzione, entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce, a mezzo di email a xclusive.3dc@gmai.com con oggetto "recesso"; seguiranno istruzioni per effettuare il reso della merce e accedere al relativo rimborso. non vengono considerati difetti di fabbricazione gli eventuali errori non segnalati in fase di bozza o le variazioni di resa/colore dei prodotti. Non sono da intendersi difetti di fabbricazione i prodotti rovinati dalla errata gestione dopo la consegna. Xclusive laboratorio creativo non si assume la responsabilità per l'errata conservazione dei prodotti. SPEDIZIONE e TEMPISTICHE La spedizione dei prodotti ordinati su “xclusivelabcreativo.com” o tramite il contatto diretto mediante i nostri canali social, whatsapp o a mezzo telefonata, avviene tramite corriere espresso. I tempi di consegna comprendono solo giorni lavorativi e non prevedono le festività e il tempo di lavorazione dell'oggetto. Il tempo minimo richiesto per la realizzazione dei prodotti è di 15 giorni lavorativi, ma potrebbe subire variazioni in base alle circostanze. Ogni oggetto viene realizzato a mano esclusivamente su commissione. Per tale ragione i tempi sono puramente indicativi. Xclusive laboratorio creativo si impegna, in caso di ritardi o problematiche,a rispettare, in caso di eventi o cerimonie, la spedizione in tempo utile prima della data dell'evento stesso . Questo impegno però, non vincola in nessun caso l'azienda, che non risponderà in caso di tempistiche richieste errate, consegne in ritardo causa terzi (esempio corriere) o cause di forza maggiore, e non è da ritenere responsabile ne moralmente ne civilmente in caso di ritardo/ vizi della merce o qualsivoglia circostanza che comporti un ritardo nell'utilizzo e ricezione della merce stessa. Il cliente acquistando, accetta le tempistiche indicate nell'articolo e nelle presenti condizioni di vendita. In caso di richieste con tempistiche inferiori rispetto alle suddette, Xclusive laboratorio creativo cercherà di aiutare il cliente ove possibile, ma non garantisce la consegna con le specifiche tempistiche richieste, non assumendosi alcuna responsabilità morale in caso di ritardi sulla data richiesta. In caso di mancata consegna a causa di non reperibilità, mancato ritiro, di destinatario "irreperibile" o "sconosciuto" e di informazioni scorrette o incomplete fornite dal cliente, le spese di spedizione per il secondo invio della merce saranno a carico di quest’ultimo. Xclusive laboratorio creativo non si assume alcuna responsabilità per danni, perdite o ritardi causati dal corriere. In caso di rifiuto della merce da parte del cliente al momento della spedizione e della consegna da parte del corriere, il cliente si assume la responsabilità che la merce venga resa intatta. In caso di merce personalizzata, la merce resa non verrà rimborsata, salvo indicazioni riportate qui sopra in merito a merce difettata. Spediamo in tutta Italia con corriere 24/48h l'indirizzo viene specificato dal cliente all'interno della sua area personale, che si assume responsabilità di indicare l'indirizzo esatto per la consegna; Xclusive laboratorio creativo non si assume responsabilità per ritardi causati da problemi di consegna per indirizzo errato/incompleto o altri problemi di consegna riconducibili a un'errata trasmissione dei dati per la spedizione. FORZA MAGGIORE Nessuna delle parti sarà responsabile del proprio inadempimento in relazione alle obbligazioni qui previste qualora sia in grado di provare: (i) che l’inadempimento è stato provocato da un evento al di fuori del suo controllo; e che (ii) non era ragionevolmente possibile evitare o porre rimedio a detto evento o quantomeno ai suoi effetti. Per gli effetti di questa clausola, e senza che l’elencazione qui offerta possa considerarsi esaustiva, un “Evento di Forza Maggiore” sarà comprensivo di calamità naturali, incendi, inondazioni, guerre (dichiarate o non dichiarate), insurrezioni civili, sommosse, embarghi, sabotaggi, incidenti, vertenze sindacali, scioperi, provvedimenti di qualsiasi autorità pubblica o governativa, sia locali che nazionali, ivi incluse leggi, ordinanze, norme e regolamenti, siano validi o non validi, e qualsiasi altra evenienza similare o differente. Qualora si verifichi un Evento di Forza Maggiore, la Parte che ne subisca le conseguenze informerà l’altra Parte del verificarsi di tale evento e dei suoi effetti sulla sua possibilità di dar corso alle pattuizioni contrattuali. In tal caso, le parti si incontreranno per adottare le azioni necessarie per annullare o ridurre gli effetti di tale evento. Per l’intero periodo in cui l’Evento di Forza Maggiore, o i suoi effetti, permangano, la Parte Inadempiente non sarà considerata responsabile per la sua incapacità di eseguire le proprie obbligazioni, la cui esecuzione è impedita dall’Evento di Forza Maggiore, fermo restando che dette obbligazioni verranno adempiute non appena possibile dopo il venire meno dell’Evento di Forza Maggiore. Durante il permanere dell’Evento di Forza Maggiore, la Parte adempiente potrà astenersi dall’eseguire alcune delle obbligazioni qui previste, se ed in quanto dette obbligazioni siano correlate con le obbligazioni dell’altra Parte, la cui esecuzione è impedita dal verificarsi di un Evento di Forza Maggiore ASSICURAZIONE L'assicurazione è a carico del corriere di riferimento per la spedizione. In mancanza di sottoscrizione di assicurazione, il rimborso è secondo leggi vigenti di 1euro/kg di merce danneggiata/persa. La tempistica di rimborso e le modalità sono responsabilità diretta del corriere che si appoggia alla compagnia di assicurazioni di riferimento e possono andare da 3 settimane a oltre 6 mesi. Xclusive laboratorio creativo non si assume responsabilità per ritardi nel rimborso della merce assicurata non essendo direttamente in contatto con l'assicurazione. In caso di merce rotta assicurata, questa verrà rimborsata nell'importo pari alla somma assicurata, non verrà inviata nuovamente ne sostituita. PRODOTTI La dimensione della merce è specificata in ogni singolo prodotto; Le dimensioni possono essere leggermente variate in funzione dell'oggetto e della sua realizzazione, che può essere del tutto manuale e presentare quindi leggere differenze da articolo a articolo; questo non deve essere letto come difetto, ma particolarità propria degli oggetti realizzati a mano. Le grafiche non possono essere cedute ne acquistate. Le foto di dimostrazione sul sito, tramite renderizzazione, o sui profili social, sono a puro scopo illustrativo, i colori e incisioni possono infatti essere differenti da quanto mostrato. RECESSO, RIMBORSI E RESI : Possibilità di recesso dall'ordine effettuato, se questo non ancora in produzione entro 5 giorni dall'acquisto. In quanto ogni articolo risulta essere merce personalizzata, sarà l'attività a confermare o smentire la possibilità di recesso. E' per tanto a discrezione dell'azienda, la concessione dell'annullamento dell'ordine. In caso di versamento di caparra/acconto, questa non verrà corrisposta in sede di rimborso. La caparra/acconto, verrà rimborsato solo nel caso in cui il cliente non abbia ricevuto entro i termini della scadenza (data della cerimonia) la merce ordinata, solo per cause interne all'attività (si esclude quindi l'intervento di terze parti e/o ritardi di trasporto, vedi corriere). Xclusive laboratorio creativo si impegna comunque a cercare di risolvere tutte le problematiche dovute a terze parti entro le tempistiche previste. Nel caso di mancato ritiro del pacco in contrassegno, la caparra/acconto non verrà rimborsata. Il rimborso (approvato solo in caso di comprovati difetti della merce) verrà effettuato entro 20 giorni lavorativi dalla data di invio dei dati per il rimborso tramite bonifico, a meno che non si tratti di rimborsi tramite assicurazione. In questo caso si vedano le condizioni dell'assicurazione sulla spedizione delle presenti condizioni di vendita. Il rimborso dell'ordine annullato non prevede eventuali commissioni pagate dal cliente al momento del saldo e l'eventuale spedizione dell'articolo. In caso di reso, (accordato solo in caso di evidenti difetti di fabbricazione, indicati in "difetti di fabbricazione"), la spedizione sarà a carico del cliente; la spedizione della merce dalla ditta al cliente, non verrà rimborsata in quanto servizio usufruito. In caso di cambio merce, la spedizione di reso sarà a carico del cliente, mentre quella per recapitare la merce corretta, sarà a carico dell'attività. Aggiornamento al 01/02/2022

Xclusive Laboratorio Creativo, via A. Diaz 5, 25030 Torbiato di Adro (Bs)

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